Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Realtia Labs (en adelante, “Realtia”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Realtia Marketplace (“marketplace.realtialabs.com”) y sus canales asociados.

Contacto: hola@realtialabs.com

2. Datos que recopilamos

Datos proporcionados por el usuario:

• Registro de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña.
• Perfil de broker: nombre comercial, tipo (individual/agencia), foto de perfil, biografía, redes sociales.
• Propiedades publicadas: título, descripción, precio, ubicación, fotos, atributos (habitaciones, baños, área, etc.).
• Consultas: nombre, correo, teléfono y mensaje enviados a un anunciante.
• Lista de espera: correo electrónico.

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, propiedades vistas, búsquedas realizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Cookies: cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la autenticación.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y autenticación en la Plataforma.
• Publicar y mostrar propiedades en el marketplace y en nuestro asistente de IA en Telegram y WhatsApp.
• Facilitar el contacto entre compradores/arrendatarios y anunciantes.
• Enviar notificaciones sobre consultas recibidas, cambios en la cuenta o actualizaciones del servicio.
• Generar estadísticas agregadas de mercado por zona (datos anonimizados).
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso y rendimiento.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, bajo las siguientes bases:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar estos términos.
• Ejecución contractual: para prestar el servicio contratado (Plan Founders u otros).
• Interés legítimo: para mejorar y asegurar la Plataforma.

5. Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente con:

• Supabase Inc. — almacenamiento de datos y autenticación (servidores en EE.UU.).
• Vercel Inc. — hospedaje de la aplicación web (servidores en EE.UU.).
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Otros usuarios: la información de perfil público del broker y sus propiedades es visible para todos los visitantes de la Plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing no relacionados con el servicio.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, Row-Level Security en la base de datos y headers de seguridad (HSTS, CSP). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@realtialabs.com con el asunto “Derechos de datos personales”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias ni de terceros con fines de marketing. No es necesario un banner de consentimiento de cookies ya que solo usamos cookies esenciales.

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a hola@realtialabs.com.